短信营销用户画像应该怎么做

大家好，我是你们的好朋友——缩链。

上一篇推文我们讲了很细的一个知识：《服装行业应该如何做短信营销》，有兴趣的朋友可以自行阅读。

相信有不少人听过这四个字：用户画像。

无论是缩链还是其他搞营销的平台，都经常跟用户提起一个词：用户画像。但用户画像对于大部分人来说，仍然是一个空洞的词汇……本期推文，缩链要和大家分享的就是用户画像，但也不仅仅是用户画像。

一、什么是用户画像

用户画像这个概念最早是由交互设计之父艾伦·库伯(Alan Cooper)提出来的，简单来说，用户画像就是将标签打在用户身上，需要动用许许多多的详细数据来构建一个关于用户的模型，其中包括了用户的基本属性(性别、年龄、收入等)、消费习惯、日常偏好等。

但用户画像针对的不是某一个人，而是某一个群体，单独针对某个人的那就不叫用户画像了。

比如：25岁，女性，居住于长沙，985大学毕业，现从事商务相关的工作，平时喜欢看书、旅游，喜欢吃湘菜，收入中等偏上。

这段话其实就不特指某一个人，而是代表的某一个群体。

二、用户画像有什么用

现在是大数据世代，获取用户画像的方式已经比以前容易太多了，而用户画像又是整个大数据最重要的部分，不夸张的说，99.9%的企业都需要一份甚至多份用户画像。都说知己知彼百战百胜，企业要做的，就是对用户“知己知彼”。如果完成了用户画像，企业将获得：

1、真正的精准营销

当你想把你的产品推送给用户时，你是不是在想这份产品应该推送给什么样的用户?

如果在这个时候你手握一份用户画像，那这一切都不会是问题，因为你完全可以通过用户画像去判断对于你而言，具有极高价值的用户，从而进行精准营销。

2、为用户提供个性化服务

不同的用户群体拥有不同的个性化服务，这种服务模式将极大的增加用户粘性，在这个过程中，企业需要根据用户的喜好、年龄、性别、收入等属性将用户分类，这一切，都需要用户画像的支撑。

二、短信营销该如何做用户画像

用户画像其实分很多种，如果要做得非常细致的话，需要超大量的数据做支撑，除了上市公司之外，很多中型企业实际上是用不到那种用户画像的，所以在这篇推文中，缩链主要着重讲一下中小型企业该如何做用户画像。

1、基础用户画像

基础的用户画像是许多中小型企业会用到的一种，这种用户画像做起来简单，数据也不需要很细分，只要知道个大概就好了。其中包括：

(1)年龄分布

(2)性别分布

(3)手机系统分布

(4)各线城市分布

这种用户画像非常简单，在缩链的数据统计功能里，这些都是最基础的数据，数据统计会实时刷新，用户可以自行观察，同时缩链还会对数据进行留存，形成历史记录，让用户更加方面、全面的做基础用户画像分析。

2、常规用户画像

除了基础的用户画像之外，更多企业使用的是常规用户画像：它比基础用户画像更专业，但又没有专业用户画像那么复杂，更适合中大型企业使用，其中包括：

(1)用户基础属性，比如国籍、年龄、所在城市、星座、毕业学校、所从事的工作等。

(2)用户的兴趣属性，比如对什么产品更感兴趣、用户对什么样的短信文案更感兴趣等。

(3)用户的消费属性，比如用户近一个月的消费频率是怎样的、用户更喜欢用什么样的支付方式等。

常规的用户画像囊括了更多的东西，缩链的“一人一链”功能可以计算除用户对文案和产品的兴趣点，也能对用户的基础属性做一个细致的整理，数据留存功能则可以帮助企业进行不同时间段的数据分析，更有效地帮助企业建立用户画像。

干货总结

数据驱动决策，用户画像是一家企业进行短信营销之前、短信营销中必须去做的事情，只有把用户画像做清楚了，才能明白用户喜欢什么。企业想要的+用户想要的=双赢，这个公式永远不会过时。

下一篇推文，我们将和大家聊聊目前国内付费的短链接产品，它们都有些什么特色，以及企业该如何做选择。

咱们下期推文再见~