防疫、营销、恋爱，都是人性那点事

今天，和大家聊聊几个事情的底层，其实大道至简，很多事情，都是相通的，只有了解底层和洞察人性，才能在跨类目、跨行业、跨工种时候，更好的应对。

一、人还是人

5000年以来，人类的技术在进步，但是人却没怎么变。

昨天，上海要解封的消息，刷屏了朋友圈，真的替上海感到高兴，终于解封了。回顾这几个月的魔都，有人性的真善美，也有不少拿着鸡毛当令箭，让人气愤至极的事情，很多人惊讶，这些事情，怎么会发生在国际大都市。

时间回到2020年的武汉，你会发现类似的事情，2年前也在发生。

2年了，一些令人气愤的事情不但没有减少，反而还在复制黏贴，频频刷屏。

时间再回到56年前，那时候大红们鸡毛当令箭，很多骇人听闻的事情困扰了中国10年。

跨越半个世纪，中国GDP发生翻天覆地变化，但是人性身上反映出来的弱点、槽点却如出一辙，不管是世界有名的金融中心上海，还是偏远的云南小城瑞丽，并没有太大的差异化。

大家的失望、愤怒，是因为实际发生的事情，违背了很多人的想法：

大城市的人素质应该更高，理所当然应该有更好的表现，怎么这么频繁上热搜。

但是有些人性的东西，和城市、经济无关。姜文说过：人，还是因为那三顿饭能不能长肉在着急。

曾经有个朋友和我开玩笑，说：“你们营销挺好做的啊，20多年前电视上脑白金的广告刷屏，20年后各种电梯广告刷屏，套路都是一样的。”

某广告公司，盛产电梯广告，都是一个套路，一招鲜吃遍天。但是，用户在反感的时候，确实记住了。这20年，人性不变，大脑构造也不变，大量重复产生人脑的记忆的营销轰炸，不管是老人还是小孩，不管是国外还是国外，不管是一线城市还是农村，哪怕放在200年，2000年后，也都是奏效的。

贪念嗔痴、七情六欲、马斯洛需求理论，古今中外，跨越千年，对人性的理解，都亘古不变。

防疫、营销、谈恋爱，底层都是人性那点事。

二、共通性

我一直强调，营销人，一定要洞察人性，不管你是TOC的，还是TOB的，都是和人打交道，只要是和人打交道，TOC\TOB就有非常多的共通性。

关于营销和人性，我写过2篇，可以阅读《品牌如何洞察人性，了解消费者行为？》《私域流量与人性》

从人性角度，解释为什么这么多“拿着鸡毛当令箭”的事情发生。

著名的路西法效应：

1971年的夏天，美国心理学家菲利普津巴多和同事进行了一场模拟实验。他们在斯坦福大学地下室模拟了一个“监狱”。并招募了24名心智正常的学生，以抛硬币的方式把他们分为两组，一组扮演警察，一组扮演囚犯。

为了让大家更好的进入角色，他们给狱警分发了制服墨镜，囚犯也以各种理由被逮捕，接着进入监狱的正式程序——搜身。

津巴多教授则在监视器里看着发生的一切，他要求禁止对犯人进行人身攻击。一开始囚犯们还嘻嘻哈哈像在过家家，他们穿上囚服，套上丝袜，以编号代替了名字，似乎觉得还挺好玩。此时，一号狱警上线了，他开始行使自己的权威，让犯人站成一排换着花样报数。

报不好数，他就罚犯人跳操，看着这些人俯首服从，狱警的感受到了玩弄人的快乐。

这批狱警玩高兴了，下一批狱警又来接班了，刚消停下来的犯人又被从睡梦中叫醒，狱警逼他们做仰卧起坐和俯卧撑，这时候犯人因为质疑和狱警起了冲突，有人推了狱警，不可思议的是，狱警给了他一闷棍，之后把他关了禁闭。此后，犯人和狱警的冲突不断，但在监视器前看到这一切的津巴多教授，依然放任狱警自己处理。此时，狱警更加肆无忌惮起来，他们侵入牢房，把反抗的犯人床铺拆掉，并将他们捆绑起来。两个犯人决定越狱，狱警把他们抓住脱光了关进小黑屋。

面对这样的折磨，实验在进行到第6天时，就发生了意外，一位22岁的“囚犯”情绪崩溃了。他被锁在监狱中的一个阴暗的壁橱里，不停的尖叫。监视器前的教授也终于看不下去了。

于是，这个原计划14天的实验，不得不提前终止，于1971年8月20日结束。这时，所有参与才回过神来，他们原来只是在进行一场实验。2007年，津巴多教授出了一本书《路西法效应：好人是如何变成恶魔的》。

是什么让一个好人变成了坏人？不仅是这个实验里很明显，那就是——权力。当“狱警”们被赋予了权力，而且还为自己贴上了“维护正义和秩序”的标签。他们便有了“正‘当理由”对毫无恩怨的人下手，打压他们，羞辱他们，并从始至终的坚信，自己的行为是正确的。

三、大道至简

什么是底层呢？说一个注意力法则：

大家都知道包裹卡引导私域的重要性，那到底怎么做好包裹卡呢？有的品牌会弄5-10元不等优惠券，有的会做出卡片，有的做成抽奖券。不同形式，不同排版，转化率不一样。

其实，核心就是要思考2个点：

1、如何让消费者打开包裹后，会注意到优惠券，不会被扔掉；

2、如何提高用户扫码愿意，添加私域；

短视频吸引力法则，大家知道有个技巧，前3秒非常重要。类似的技巧，还非常多。技巧，都是基于人性洞察的变形。

HR筛简历，留给每份简历时间都不长，如果简历长篇大论，没有重点，没有吸引眼球的工作亮点，很容易被误杀。

消费者选择产品，卖点一大堆，没有核心卖点的产品，往往最容易被忽略。

如果，HR认认真真看完每一份简历，消费者认认真真研究每份产品，用户认认真真看完每个短视频，可能会发现自己错过了好的候选人、好产品、好视频内容。但是，没有那么多如果，所谓的如果，违反人性。

做不同的事情，你想好场景，如何吸引场景中的人，各种所谓的技巧，就应运而生了。

只有了解底层，跨平台跨类目跨行业的时候，才能以不变应万变。

比如人性记不住很多东西，所以卖点要精炼。人性是害怕失去的，所以恐吓营销有一席之地。

人性都是排斥陌生的概念，所以营销要场景化，要熟悉化。

以上这些，任何行业都通用，任何文案都通用，任何短视频，直播脚本，标题，抖音，小红书，都通用。

营销，是人性的洞察，和人的沟通。科技在进步，媒介形式在变化，但是营销的底层从来不变，不管是广告、图文、短视频、直播，变化的是呈现的形式。好的营销，应该是化繁为简，不要追逐各种所谓的捷径，技巧，回到对人性的关注上。

很多营销人，喜欢追逐各种技巧、爆文、热门流量、标题、内容形式，可怕的是误导别人。把基于用户的洞察，做成了技巧。到处找捷径，可却没有思考，底层的why！

营销、谈恋爱，也都是人性那点事。

甚至，做品牌，做好感度，忠诚度，很多时候一些逻辑、方法，和男生追女生时候的思考，一模一样。只不过，男生追女生，是俘获1个人的芳心，做品牌，是俘获一群人的芳心。只是很多老板，把用户当做了流量，而没有当初人去思考背后的人性。

种草对于品牌的意义，就类似于追女生时候的请客、看电影，没有潜移默化的影响，怎么会有最后的牵手成功，这是一个必须经历的过程。没有人能够保证男生的这些付出，一定会有回报，甚至这个回报都没有办法以ROI来考核，但一定是最打动人心，产生记忆，印象深刻的。

大促的收割，肯定是因为日常的积累，更多的用户了解、认知，才有了大促的优惠活动带来销量猛增，如果日常都不种草，光靠大促大投入，等恢复原价，这些因为价格来的用户，又流失了。

少一些花里胡哨的技巧，多一些用心的人性洞察。少把“我觉得”挂嘴边，多问自己：“消费者会怎么想，消费者会怎么认为，消费者会不会看得懂”。