进击!GPT-4为营销人带来「五个可能性」 | 缩链短链接
尽管早已预告,但GPT-4还是再次技惊四座。
北京时间3月15日凌晨,OpenAI正式推出GPT-4文本生成AI系统,从已有的报道看,GPT-4的升级体现为以下几点:
-
GPT-4是多模态模型,输入可以是文字,还可以是图像,输出形式为文本。文字输入限制提升至2.5万字,大大扩展了GPT-4的实用性。
-
在理解图片上,GPT-4的表现相当惊艳。GPT-4可以根据图片来生成描述、标题或者故事。它能理解“梗图”,解释笑点。在纸上画出网站的草图,拍下来发给GPT-4,GPT-4能快速生成网站的HTML代码。它能看懂数据图表,做进一步计算,能处理论文截图里的文字和图片,对论文做总结摘要。
-
相比GPT-3.5,GPT-4更可靠、更有创意,对于更细微的指令的处理能力更强。在各种专业测试和学术基准上,GPT-4与人类水平相当。它通过了模拟律师考试,且分数在应试者的前10%左右(GPT-3.5的得分在倒数10%左右)。此外,对于英语以外的语种支持,GPT-4也得到了更多优化。
ChatGPT热潮席卷全球时,「深响」曾在《营销新挑战:广告主的预算分配会因为ChatGPT改变吗?》一文中探讨过其对营销行业的影响。升级后GPT-4能力更强,更丰富,综合业内观点和相关报告,我们将此前的判断做了进一步延伸,以下是GPT-4给营销行业带来的5个新的可能性。
一个更有温度、
更个性化的“私域管家”
AI会深度影响客服业务,这已经不是个需要验证的判断。目前,已有的智能客服能力已经在帮企业省下人力成本,而GPT-4将让这件事变得更具想象力。
以这几年很火的“私域”概念为例,许多行业的品牌和商家,都在试图通过私域实现更高的转化和复购。他们的做法有所差异,要么是把公域投放获得的流量导入私域,要么是通过线下导购把顾客拉进私域池,但共同点都是靠私域来承接。
于是问题就变成了:什么样的私域是好私域?大家都在做私域,你如何让你的私域效率更高?
业内人士告诉「深响」,私域的核心之一是效率。一样做“私域管家”,A的管家转化率10%,会员管理上限200人,B的管家转化率30%,会员管理上限500人,两者的经济效益是截然不同的。
GPT-4可以在一些关键环节提供助益。例如,利用GPT-4,私域管家可以成为一个更有生活气息、又足够专业的“朋友”,这显然比一个顶着个logo,只会回答常规问题的“客服”更亲切,能和用户产生更多互动。
在各种ChatGPT使用技巧里,很多使用者都提到可以让ChatGPT“扮演某个角色”,比如一个讲话学究气的老师,或是一个亲切的长辈,从而获得更具个性的回答。此次升级后,在API方面,GPT-4开放了“允许修改「系统提示」”的功能,这将使GPT-4可以展现更多样的性格,回答不再冗长而平淡。
此外,AI和其他营销数字化工具的配合,也能增强品牌的私域管理能力,从而用更自动化、更精准的方式做好客户管理,扩大管理半径。如何利用AI和数字化能力升级“私域”能力,将是品牌、商家未来思考的重点。
一条更高效、
更智能的AIGC流水线
内容已经是当下营销的必选项。无论是个性化的主页内容、大促运营、经营矩阵,还是私域唤醒、售后服务,每个环节都需要内容的参与。
有没有高效的内容生产能力,有没有先进的内容管理机制,已经是成为企业营销效率的关键因素。但内容本身有门槛,文本、图文、短视频等形态又各有特点,并非每家公司都有相应的能力。
在「深响」此前的文章中,业内已经设想了一种可能性:基于ChatGPT打造一条AIGC流水线,提高内容生产效率和投放效率。具体操作可以是:让GPT写文字脚本,其他的AIGC工具生成图片、剪辑、配音,批量生产,试探性投放,找到更优解。以ChatGPT为起点的AIGC工厂在成本上“非常便宜”,且可能换来更高的营销效率。
据「深响」了解,目前已有企业在尝试用“AIGC流水线”提升营销效率。相比此前只能输入文本的ChatGPT,GPT-4对图片和文字的双重理解能力,有着进一步提高公司营销投放效率的可能。
例如,GPT-4可以在图片和文本的输入中,更清晰地解读当下的流行趋势,定位趋势中的关键要素,这将为营销里的内容策划和决策提供更多帮助。从这个例子可以得到的启发是,GPT-4或将重新塑造现有的营销作业流程,关键点是如何基于GPT-4构建一个新的营销作业机制,如何重新分配“人”在新机制里的角色和作用。
创意工作者的好帮手,
或者替代者
和过去的预期相反,受AI冲击更多的不是重复性的体力劳动者,反而是看似需要更多人类智慧的创意工作者。在创意工作上的表现上,AI的产出越来越惊人 (看看AI作画在画师圈里的巨大争议吧) 。这带来的新问题是, 创意工作者应该如何定位自己在新技术浪潮里的位置?
「深响」此前和一位国货美妆从业者交流,她就提到,ChatGPT的产出和普通电商文案的水平差不多。而跨境电商商家,则是早早就开始用ChatGPT来提高效率。
想象一下,一个商家,一个月上架数十个新品,需要写大量的标题、产品描述,发布相关的文章,这些工作需要文案工作者投入许多精力和时间,商家也要付出相应的人力成本。ChatGPT相当于一个超高效的文案“外脑”,它写得更快、更多,甚至更好,尤其是在陌生的外语环境里,ChatGPT能够给出更地道的表达。
这对于商家而言几乎是颠覆级的效率提升,而基础的文案工作者,则需要早日找到转型的方向。
当然,许多从业者也提到,AI还不能满足行业对高级创意工作的需求,它更像“辅助者”,帮助从业者更好地产出。
蓝色光标此前做的调研问卷显示,有76.99%的参与者认为广告创意既是理性科学又具感性艺术;有76.11%的人认为现在的AI技术能作为辅助生成感性方面的创意。目前,人们在实践中会将ChatGPT视为“助手”,比如创意团队在思路受阻时,利用ChatGPT获得启发和支持。
是“好帮手”,还是“替代者”,这个问题需要结合具体场景来判断。但引人思考的是,随着AI能力的进一步升级,区隔“好帮手”和“替代者”的那条边界,也会随着移动。比起思考怎么一直留在“AI是我的好帮手”那一边,更值得关注的其实是怎么理解和运营技术。对于平台/品牌/代理商,对于技术的理解和运用将变得更加重要,大家对于AI的使用差别,会像是数字化应用的差别一样显现出来。
进一步冲击搜索营销
ChatGPT掀起狂潮时,所有人都看到了谷歌有多紧张。搜索是互联网基础业务,搜索营销又牵扯着平台、广告主、代理商等多个角色,这里面的核心问题是:AI会对搜索营销产生多的影响?
务实的观点认为,ChatGPT不会取代搜索,而是能让企业更好地做搜索营销。借助ChatGPT,企业在做搜索营销可以高效地生成更多样化,且更适合平台逻辑的内容,提升营销效率。
但GPT-4展现出来的新能力,提供了超越传统搜索业务的可能。它的长文本处理能力,多模态技术,以及在具体实用场景下的表现,都让它看上去更像“颠覆者”而非“改良者”——传统搜索引擎能够实现的,它可以;传统搜索引擎不能实现的,它也可以。
Gmail创始人Paul Buchheit此前曾表示,搜索引擎结果页面是谷歌赚取大部分收入的地方。即使赶上了AI,他们也无法在不破坏业务中最有价值的部分的情况下完全部署它,因此将会被ChatGPT等AI“彻底颠覆”。
在「深响」此前的文章中,特赞相关负责人(特赞观点来自:特赞联合创始人王喆、特赞CTO XD 等)提到,技术上,搜索引擎必然会基于ChatGPT类似能力进行升级,变得更了解用户的需求。产品的交互方式也可能产生变化,比如在搜索页面嵌入互动性交互,让用户顺着思路找内容,而不是去想关键词。商业上,SEO/SEM搜索营销不再局限于关键词权重,而是转为场景化联想推荐、熟人推荐(让机器成为最懂你的”熟人“),对应的计费方式也会产生变化。
防范新的负面挑战
技术是中性的,它带来的结果,会因使用者的不同而不同。对于营销行业来说,除了利用技术实现效率提升,也要在新的技术环境里,为新的行业挑战做好准备。
例如,你是一个新品牌,假设对手策划了一场规模庞大的“黑公关”活动,或是大量播撒负面素材,导致AI输出了不利于品牌的结果,此时应该如何应对?再比方,有公司在商业竞争中,利用AI的能力大量生产有损公平的素材,用“水军”打法打压对手,行业各方又应该如何应对?
这些问题并不是光靠某一方的投入就能解决。技术浪潮袭来,营销行业的各方都被推到了一个全新的地带,各方都需要探索出新的机制、规则和商业道德。
变化是不可逆的,唯一能确定的是,除了跟上变化,从业者别无他法。
缩链(suolink.cn)可助力企业快速低成本搭建自己的短链系统,向所有付费客户和推广量大的免费客户免费提供专用独享短域名生成短链接,支持客户使用自有品牌短域名生成短链接,有效解决短网址经常打不开、推广转化率低等推广难题,提升短信营销、微信/QQ/抖音等社群推广转化效果,降低各推广企业营销推广成本,降低IT研发成本与研发难度,缩短研发周期,增加业务收入