现在运营感觉受限了，私域流量怎么运营?

2022-05-06 11:49:52

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在过去的2021年里，在运营圈子之中，若是说什么最火，毫无疑问，那就是直播带货和私域流量两个事情了。

什么是私域流量？对很多人来说，名字听起来就相当滴不明觉厉。

其实，简单粗暴来说，就是微！信！朋！友！圈！

实际上，只要满足的三个条件：自己所有、反复触达、免费，都是可以看做是广义的私域流量。所以并非微信，抖音、快手、微博、知乎都可以，app和门店都可以算，只要满足这三个条件。当然，这其中微信沉淀是最佳的方案。

一、贵到玩不起的公域流量

在过去的五年中，无论线上还是线下，无论电商、餐饮还教育行业，都面临着一个获客成本激增的问题。

用电商巨头们的一句话可以概括这个原因：贵到玩不起的公域流量——阿里、京东、拼多多和唯品会获客成本在过去五年中，几乎翻了近5倍。

若是把地推人群看做是公域流量，这种从公域流量中获取用户线索的模式，可能上涨比电商还离谱，五年前一个成交成本在200~300，现在却可能涨到了3000以上——这还不算店内的人工成本（当然，这个成本比习惯在直升飞机上撒钱的线上机构，还是小巫见大巫了）

教培行业第三方平台比如大众点评，获客成本也相应飙涨。三年前，“广点通一开，好事自然来”，有些特色机构，甚至不用做任何场外活动，光大众点评流量可以足够过上好日子。但现在呢？一个月哪怕烧上几万块钱，恐怕也是效果寥寥。

当然其他行业，比如餐饮也有类似的情况。有些餐饮其实一直没有上线第三方外卖平台，就因为抽成太高；因为餐饮业的流量入口不错，很多饭店就考虑建设自己的私域流量，并使用一些基于微信群订餐的小程序。2019年是互联网下半场元年。人口红利消失（下沉市场也很快见底），平台流量成本飙升，商家压力越来越大；用户花在移动互联网上的时间已经开始停滞增长。一句话概括，就是总人口见底，总时长饱和。说到私域流量，必须关注流量漏斗和流量金字塔。其实这两种模式，我们在实际的运营中往往会采用组合使用的模式。流量漏斗模型，需要关注流量的筛选和质量；流量金字塔关注的是用户推介。

二、私域流量中的六要素

针对私域流量的概念，还可以再提出几个问题？

微博、知乎也可以免费触达用户，能不能算私域流量
微博、知乎如果哪天也有“群形态”，算不算私域流量
抖音、快手如果没有群功能，算不算私域流量
私域流量必须要有“群形态”吗？
app完完全全是自己的地盘，算不算私域流量
线下门店场景，算不算私域流量
会员制算不算私域流量
十多年前就有人尝试在QQ群上卖东西，算不算私域流量？

按照私域流量的三个属性来衡量（自己所有，反复触达，免费）衡量，这些都可以算私域流量。

但是仔细观察，这种定义其实不太充分的；最好是能再包含两个核心维度——场景和关系。这个可以是QQ,App,可以手机也可以是pc，线上线下都可以；但需要确定的，当只有具备社交诉求才能产生私域流量，我们也可以把用户关系理解为用户诉求。

因此，在私域流量的搭建中，我们一直强调IP的重要性——IP其实就是一种关系处理方式。

但仅仅靠场景和关系也是不够的，我们觉得的还得加上效率！

微信的好处，对内容易搭建社交生态，对外，离流量公海很近，方便出海捕鱼再放到自己的小池塘。而App和门店的问题具有私域流量不可克服的问题，就是效率——小池塘坚固，但离公海很远！

狭义私域流量就是说微信！广义私域流量把微信之外没有典型社群形态的私域流量看做都是，比如抖音、快手、小红书！比如MCN负责筛选、打造网红，网红在抖音上聚集上千万粉丝，也是私域流量，比如李子柒背后团队，杭州微念科技，除了李子柒之外，还有十多位粉丝量在500万以上的头部网红——这些其实都可以算微念科技的私域流量！

当然，对于短视频平台，至于直播变现还是日常视频链接店铺或者其他新的形式，也需要平台开放更多功能，提供更多基础设施。

当然，短视频运营方面，还有跨平台运营方式，在抖音和快手基础生态不完善的时候，把用户导入微信做后续运营。抖音是流量中心分发逻辑，对KOL黏性低、转化率低，算法推荐下，每一条都是爆品逻辑；快手是高黏性、高信赖，高情感链接的老铁，当然各自的逻辑并不相同。

三、私域流量2.0时代玩法

在2019年6月之前，也可以称作为私域流量1.0时代。这种其实也可以叫做小公域打法。一个企业往往有几十万、上百万的个人号，这种管理模式往往会用第三方违规工具。所以，当微信打了一个响指，第三方工具团灭之后，运营圈一直在寻找新的私域流量玩法——我们也称之为私域流量2.0时代！

但这个模式，需要大量的实体门店的流量小池子的小池子作为支撑的——对于魔都这样的城市，拥有20~30家的直营校区，其实完全可以把这种私域流量的模式玩起来！

我们若是把整个社会关系总和看做一张网络，每个人都是网落上的节点，但每个节点大小不一，机构就是要努力找出里面的关键节点；可以通过赋能他们从而触达、转化更大面积用户——我们也叫这种方式为探照灯模型。若机构单校区的影响力是探照灯，可以在大海中照亮的水域就是自己的私域流量；整个机构在社交媒体中的影响力和辐射范围越大，私域流量池就越大具体我们可以有四个步骤——

第一步，建立优质内容作为引爆点。

内容分发到各个渠道进行网络构建；内容可以是活动，软文和商品落地页。

第二步，标识用户数据根据内容自动标识用户相关信息。

如偏好、行为，并且识别用户间关系特征。在与用户实际交互中，手工标识用户标签，如对用户的主观评价、用户意向。

第三步

社交关系网络就是可自生长的网络节点，通过可视化用户之间的关系，找到关键用户（KOC）。

第四步，销售交易。

机构学会赋能销售和运营人员，指导其行动，知道要怎样发展那些用户；怎样通过好友发展到目标用户，促成交易社交网络适用的下单工具团购、促销都可以用起来。

四、私域中超级用户和IP打法

在私域流量中聚集超级用户，可以避免陷入人海战术，聚焦产出性价比最好的群体。前面多校区探照灯模型讲得是覆盖，是一种用关键节点覆盖市场的逻辑；而超级用户是通过延长用户生命价值周期（LTV）达到扩大受益的目的。

从尼克森数据来看，超级用户的消费能力是普通用户5~10倍；全品类百万款产品一件代发有需要可加V：cong1H超级用户在未来一段时间愿意持续消费你的产品和服务的老用户。而私域流量是筛选和培养超级用户的中转站。

超级用户更重要的是维护。