618正式开售，你的定金支付KPI达成了吗？

618过半，先预祝各位品牌方，618爆热大卖！

今年商家都在感慨「折扣大」、「力度高」、「玩的卷」，但实际上的变化主要是三点：

• 电商平台更用力了：头部平台满300-50的折扣点，拔高了用户的参与热情，同时也在告诉商家“只打价格战不一定有效”；

• 商家对自营会员的需求更急切了：各类入会“0.01元领xxx元试用装”、“大额专属优惠券”，让已购用户、外部流量与品牌绑定关系，方便持续影响、布局更多触点

• 商家活动更精致了：落地页更精美、活动介绍更详尽、活动优惠力度更大，在都“优秀”的情况下，反而差异点不明显了

你会发现，无论是所有的变化都在导向一个“开端性”问题：扩量（存量+增量）

今天，我们就从基数的问题讲起，聊聊在1V1外呼引流中，如何更快的让参与率更高，让实际转化人数变多，让品牌做一场有效的618活动！

01

提升付款百分比？

会员的“递进”关系很重要！

在日常AI外呼引流中，品牌的惯性逻辑是“我把用户引到企业微信”，而在大促节点中，品牌增加的一条策略是，把我私域池的、会员池的用户引到“活动现场”来，实现双向的互补。

以某美妆品牌的自营店铺会员池为例，该阶段新注册会员增长约40%，新增长会员分为以下三种情况：

①注册了会员，后续没有动作的

我知道你，但可能对品牌没有认知度，也没有发现商品的核心吸引力，只是为了“完成任务”、“领来看看”，品牌与会员之间仅有“弱关系”。这类用户的核心突破点，是要影响其完成“转化第一层”中领取优惠的动作；

②注册了会员，并且领取了优惠券/礼包，但未参与定金活动的

我有购买的欲望，但是没有实际下单的“动力”，这说明用户本身需求不强，或对该品牌活动力度存疑，不觉得这是下单的最佳时段或领完忘记了，品牌与会员属于“半弱关系”。这类用户的核心突破点，是让其了解活动时限短、力度大、福利多、产品优，完成实际“下单”的动作；

③注册了会员，完成了预付款（定金）支付的

如果用户完成了付定金，恭喜您~在预售阶段取得了阶段性胜利，与该阶段会员已经形成了“半强关系”，等到付尾款阶段，减少实际付款的流失便是关键。

当品牌要做“活动引流直至最终提升付款占比”的批量AI外呼时，避免掉进“只要触达”的怪圈，要掌握“触达即触动”的技巧，整体递进逻辑：①→②→③

02

“弱关系”用户

向“半弱关系”快速转化

从上可知，③是在预售阶段品牌的核心目的，我们先从①→②讲起：

过往注册但未产生消费的会员与①合并，该类用户我们可以利用“领取618会员优惠券”的利益点，筛选其意向，也催促“弱关系”向“半弱关系”转化。

关键点：限时、方便、应需

开场白：“嗨您好，我是xxx的福利官！看到您这边是咱们的会员，咱们有领取到618xxx的限时优惠券/礼包吗？”

.....

挽回语：“我这边稍后给您发条短信，点击就可以领取xxx元的完整礼包，活动也仅限这几天的，如果确实有需要的话，咱们可以先领取对比一下，趁着618囤心上好物呀~”

......

该阶段实际外呼中，源于各类品牌客单价不同、会员质量不同，最终平均领券意向率约13%，相当于每10w个“弱关系”会员里，有13000+会员被唤醒。

03

突破活动天花板

转化数量还能涨！

上述注册会员中，②→③往往是品牌方最难突破的点，618的福利优惠过多，大多会员并非“不想买”而是“想不起来你”。

我们将所有唤醒的、主动领取的②，与过往实现过购买的用户合并，该类用户除了“优惠券”以外，最大的消费动力是差异点及对品牌活动的认同（包括产品、优惠、福利、体验等等）。

关键点：时效、产品、对比、促需

开场白：“嗨您好，我是xxx的福利官，618活动要开始了，您是咱们这边的优质会员，特别来询问下，近期有囤货、加购的计划吗？”

......

拉需对话：“咱们618相关福利、优惠都已经发放了，您这边可以使用优惠券、平台满减等多种方式囤心上好物，我这边稍后给您发条短信，您这边点击就可以参与活动啦”

......

挽回语：“618活动时间比较短，都是咱们的爆款单品及套装，xxx等日常活动比较少，咱们可以点击下短信中的活动主页看一下详细介绍，趁着活动，用更优惠的价格体验一下哦~”

......

通过两层分级，对不同需求点的用户以“相同利益点”、“不同话术”、“差异引流路径”，提升活动参与率，为后续实际转化做好充分准备。